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一般公告
關於收件匣爆掉而無法收信的問題
時間: 2009-02-17

         outlook及outlook express的每個信匣都有2G的限制,其中資料含index,此index並不會因為使用者把信刪除就會自動調整,也就是說如果那個信匣看似沒信但也可能所佔的size已經很大了,所以如果使用者不自行用outlook的資料壓縮功能,此index只會一直漲大. 收的信很多的或是信很大的,請細分收信匣並定期做信匣壓縮.切記,不要一面收信一面做壓縮,信件匣壓縮時不會收信!

原因可能有以下幾點:

  1. 使用者常將信件再轉寄分享 : 信轉越多次,mail header越大,一層包一層.尤其是現在mail server都會做spam filter及virus scan所以mail header比以前單純的網路時代大太多了.
  2. outlook express 已經用了 2,3年, 累積了一定量沒定時做壓縮.
  3. 使用者信件太多,又忘了做一些整理, 全部都放在收件匣(有幾千封)

※無法收信的現象:

  1. 收不下新的信件,寄件匣寄不出去, 要很久才會移到寄件備份,但是伺服器確定沒有問題
  2. 一直pop輸入帳號密碼視窗,但是用此帳號密碼登錄portal卻沒問題,將資料清除重新設定後,關機重開後還是有此現象.

※最基本的方法就是做資料匣壓縮

        如果仍然無解時,那就是使用者的信匣已經亂掉了使用者如要救原信匣中的資料...請試著利用DbxConv(Freeware)將.dbx檔案轉換成.mdbx,再利用Mbox2eml(Freeware)把.mdbx檔案轉出.eml檔案,即可救出信件,但是根本之道仍是避免將信件集中存放,必須以多個資料夾分散儲存信件。

        如果此法仍無法解決,使用者必需另建一個收信的目錄了! (在工具 - 選項 - 維護 - 郵件檔資料匣),建新目錄時,別忘了先將原目錄的資料做匯出的動作,待新目錄建好後再將資料匯入.